1. Folgen Sie den Schritten auf dem Rücksendeformular
2. Sie gehen auf unser Returnista-Portal und geben Ihre Bestellnummer und die Mailadresse ein, unter der Sie die Bestellung aufgegeben haben. 
3. Sie wählen aus, welche Artikel Sie zurückschicken möchten und mit welcher Versandpartei.  
4. Über einen IDEAL-Link zahlen Sie für Ihre Rücksendung. 
5. Senden Sie die Rücksendung an die von Ihnen gewählte Versandfirma. Bitte stellen Sie sicher, dass alle alten Versandetiketten/Versandaufkleber von der Verpackung entfernt wurden.
6. Bitte bewahren Sie den Rücksendeschein sicher auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Wir benötigen den Rücksendebeleg, um eine Untersuchung einzuleiten, falls Ihr Paket verloren geht. Wir benötigen den Rücksendebeleg, um eine Untersuchung einzuleiten, wenn Ihr Paket verloren geht.

Sie sind nicht ganz zufrieden und möchten einen Artikel zurückgeben? Überhaupt kein Problem! Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung können Sie die Artikel problemlos zurückgeben (ausgenommen Geschenkgutscheine).

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Wenn Sie sich für Returnista entscheiden, sind Sie am günstigsten dran. Die Rücksendung kann mit Returnista oder mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl erfolgen.

Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels an info@zusss.nl. Wir werden Ihnen gerne helfen!

Haben Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des gelieferten Artikels an info@zusss.nl. Wir werden das Problem gerne für Sie lösen!

Fehlt ein Artikel in Ihrer Bestellung? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der fehlenden Produkte an info@zusss.nl. Wir werden das Problem gerne für Sie lösen!

Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Mailen Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung und ein Foto des Schadens an info@zusss.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Es ist nicht möglich, Ihren Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Wir raten Ihnen daher, Ihre Bestellung zurückzusenden und eine neue Bestellung in der anderen Größe aufzugeben.

Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt. Wenn Sie sich für Returnista entschieden haben, erhalten Sie eine Zwischen-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Gegebenenfalls wird der Rückgabebetrag innerhalb von ca. 5 Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto überwiesen oder über Riverty abgewickelt.

Wenn die ausgefüllten Rücksendeformulare aller zugehörigen Bestellungen in der Rücksendung enthalten sind, ist es kein Problem, alles in einem Paket zurückzusenden. Sie müssen nur eine Bestellung bei Returnista als Rücksendung anmelden.

Ja, Sie können auch Verkaufsartikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Sie geben einen Artikel zurück, den Sie mit einem Zusss-Gutschein gekauft haben? Dann wird das Guthaben Ihres Gutscheins automatisch aktualisiert.

Nein, das ist nicht möglich. Da wir mit einem externen Lager arbeiten, können Rücksendungen nicht in einer Verkaufsstelle oder in unserer Hauptgeschäftsstelle abgegeben werden.