1. Befolgen Sie die Schritte auf dem Rücksendeformular.
2. Gehen Sie zu unserem Returnista-Portal und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, unter der Sie die Bestellung aufgegeben haben. 
3. Sie wählen aus, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und mit welchem Versandunternehmen.  
4. Über einen IDEAL-Link bezahlst du deine Rücksendung. 
5. Geben Sie die Rücksendung bei dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen ab. Achten Sie darauf, dass alle alten Versandetiketten/Versandaufkleber von der Verpackung entfernt wurden.
6. Bewahren Sie den Rücksendeschein gut auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Wir benötigen den Rücksendeschein, um eine Untersuchung einzuleiten, falls Ihr Paket verloren geht. Wir benötigen den Rücksendeschein, um eine Untersuchung einzuleiten, falls Ihr Paket verloren geht.

Sind Sie nicht ganz zufrieden und möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung können Sie die Artikel problemlos zurücksenden (ausgenommen Geschenkgutscheine).

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Mit Returnista profitieren Sie von den günstigsten Konditionen. Die Rücksendung kann mit Returnista oder einem Versandunternehmen Ihrer Wahl erfolgen.

Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Dann senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels anZUSSS.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Haben Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten? Dann senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des gelieferten Artikels anZUSSS.de. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen!

Fehlen Artikel in Ihrer Bestellung? Senden Sie dann eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der fehlenden Produkte anZUSSS.de. Wir kümmern uns gerne darum!

Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Senden Sie dann die Bestellnummer Ihrer Bestellung und ein Foto des Schadens anZUSSS.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Es ist nicht möglich, Ihren Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung zurückzusenden und eine neue Bestellung für die andere Größe aufzugeben.

Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt. Wenn Sie sich für Returnista entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Gegebenenfalls wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von ca. 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen oder über Riverty bearbeitet.

Wenn die ausgefüllten Rücksendeformulare aller zugehörigen Bestellungen in der Rücksendung enthalten sind, ist es kein Problem, alles in einem Paket zurückzusenden. Sie müssen nur eine Bestellung bei Returnista als Rücksendung anmelden.

Ja, auch Sale-Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Rückgabe eines Artikels, den Sie mit einem Zusss-Geschenkgutschein gekauft haben? Dann wird Ihr Geschenkgutscheinguthaben automatisch aktualisiert.

Nein, das ist nicht möglich. Da wir mit einem externen Lager arbeiten, können Rücksendungen nicht an einer Verkaufsstelle oder unserem Hauptsitz abgegeben werden.